Tilaukset käsitellään ja lähetetään maanantaista perjantaihin (lukuun ottamatta pyhäpäiviä).

Lauantaina ja sunnuntaina tehdyt ja maksetut tilaukset käsitellään ja lähetetään maanantaina.

Lähetämme vahvistuksen sähköpostitse heti, kun maksusi on vastaanotettu. Saat uuden vahvistuksen heti, kun tilauksesi on lähetetty ilmoitettuun osoitteeseen.

Emme ole vastuussa toimituksen viivästymisestä tai virheestä, joka johtuu virheellisesti täytetyistä tiedoista. Täytä kaikki osoitteesi osat – älä unohda talonumeroasi (olisit yllättynyt siitä, kuinka moni unohtaa sen!).

Toisinaan saamme palautetta siitä, että sähköpostiviestimme päätyvät ”SPAM”- tai ”roskaposti”-kansioihin, joten tarkista nämä kansiot, jos et ole saanut pakettiasi odotetun toimitusajan kuluessa.

Aivan kuten me tekisimme, odotamme sinun ottavan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos et ole saanut tilaustasi ilmoitetussa aikataulussa tai jos et ole saanut toimitusvahvistusta, jossa on seurantanumero.

Tilauksesi toimitetaan kuriiripalvelun kautta. Jos et ole kotona vastaanottamassa sitä, kuriiripalvelu voi jättää sinulle ilmoituksen, jonka avulla voit varata uuden toimitusajan tai noutaa pakettisi noutopisteestä.

Turvallisen ja vahingoittumattoman toimituksen varmistamiseksi kuriiriyritys ei jätä pakettia ”piilotettuna” toimitusosoitteeseen.

Emme voi taata toimitusaikoja – ne ovat vain suuntaa-antavia. Teemme kuitenkin tiivistä yhteistyötä toimittajiemme kanssa palvelun parantamiseksi, ja otamme pian käyttöön kassalla toimitusvaihtoehtoja, joiden avulla voit päivittää toimituksen tai lisätä vakuutuksen.

Löydät seurantanumeron toimitusvahvistussähköpostista .

Sähköpostissa olevan seurantalinkin avulla voit seurata tilauksesi tilaa.

Huomaa, että kuljetusyhtiön seurantatiedot voivat viivästyä jopa 48 tuntia tilauksen lähettämisen jälkeen.

Jos pakettisi ei odottamattomasti saavu tavanomaisessa toimitusajassa, ota meihin yhteyttä VÄLITTÖMÄSTI.

Voimme aloittaa selvityksen kuljetusyhtiön kanssa vain 7 päivän kuluessa alkuperäisestä toimituspäivästä.

Mitä aikaisemmin voimme aloittaa reklamaatio- ja selvitysprosessin, sitä nopeammin voimme lähettää uuden tuotteen tai suorittaa hyvityksen.

Käsitellään: Tilauksesi on parhaillaan käsiteltävänä varastojärjestelmässämme.

Lähetetty: Kuljetusyrityksemme on noutanut tilauksesi varastoltamme ja on matkalla toimittamaan sen sinulle.

Jos seurantatiedot osoittavat, että pakettisi on toimitettu, mutta et löydä sitä, tarkista seuraavat asiat ennen kuin otat meihin yhteyttä:

1. Kysy naapureilta ja perheenjäseniltä
2. Katso ympärillesi paikasta, johon lähetys olisi pitänyt toimittaa
3. Tarkista, onko kuljetusyritys jättänyt ilmoituksen epäonnistuneesta toimitusyrityksestä